Das kennst Du vielleicht
Du siehst, dass User die ersten Schritte durchlaufen, aber nicht wiederkommen. Du trackst schon etwas, aber weißt nicht wo und warum sie abspringen. Der Umsatz stagniert, obwohl das Produkt gut ist. Manchmal braucht es jemanden von außen, der den echten Hebel findet.
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JAHRE ERFAHRUNG
Was der Audit liefert
Wir analysieren die ersten Schritte in deiner SaaS mit UX-Expertise und einem geschulten Blick für die Momente, an denen User abspringen. Du bekommst konkrete Maßnahmen, die dein Team direkt umsetzen kann.
Hebel #1
Persönlicher Analyse-Report
Hebel #2
User Activation Blueprint
Hebel #3
Maßnahmenplan & erste Wireframes
In 30 Min schauen wir gemeinsam auf deinen Onboarding-Flow und zeigen dir, wo die größten Abbruchstellen liegen.
So gehen wir vor
In kürzester Zeit finden wir die größten Leaks innerhalb der ersten Schritte deiner SaaS. Mit einem geschulten Blick für die Momente, die entscheiden. Du bekommst konkrete Maßnahmen, die dein Team direkt umsetzen kann.
Analyse: Erste Schritte in Deiner SaaS
Wir analysieren deinen Onboarding-Flow Schritt für Schritt, mit UX-Expertise, psychologischem Verhaltenswissen und einem geschulten Blick für die Momente, an denen User abspringen. Wir gehen die Ergebnisse gemeinsam mit dir durch: zeigen dir die größten Leaks und besprechen Lösungsansätze im Team, denn ihr kennt Euer Produkt am besten.
User Success Session
Wir bringen die Menschen aus deinem Team zusammen, die wissen was User sich wünschen, was sie brauchen und was sie stört. Gemeinsam definieren wir in 1-2 Stunden den User Success: Wo muss das Onboarding User hinführen, damit sie den vollen Wert deines Produkts erleben – und bleiben?
Maßnahmenplan & erste Wireframe Skizzen
Aus Analyse und Session leiten wir konkrete nächste Schritte ab: priorisiert, umsetzbar, mit ersten Wireframe-Skizzen als visuelle Orientierung. Ein klarer Fahrplan, der zu deinem Produkt und deinen Usern passt. Und bei Fragen zu nächsten Schritten helfen wir selbstbverständlich auch gern aus.
Dein Business nach dem Audit
Klarer Fahrplan
Dein Team weiß, welche Hebel als nächstes den größten Impact haben und kann direkt loslegen.
Kein Rätselraten mehr
Du weißt, was deine User wirklich brauchen. Entscheidungen auf echten Erkenntnissen statt Bauchgefühl.
Leaks identifiziert
Du kennst die Stellen, an denen deine User abspringen und weißt, was dagegen zu tun ist.
Team spricht eine Sprache
Gemeinsames Verständnis über User-Bedürfnisse. Keine internen Diskussionen mehr über Annahmen.
Grundlage für mehr MRR
Ein Onboarding das Activation und Retention stärkt und damit die Basis für nachhaltiges MRR-Wachstum legt
Was uns unterscheidet
Die meisten Teams wissen mehr über ihre User als sie denken, sie bringen es nur nie auf den Punkt. Wir kombinieren UX-Expertise mit Marketing- und Growth-Verständnis und sehen die Brüche, die anderen nicht auffallen. Pragmatisch, direkt umsetzbar. Diese Kombination hat bereits vielen SaaS geholfen.
In 30 Min schauen wir gemeinsam auf deinen Onboarding-Flow und zeigen dir, wo die größten Abbruchstellen liegen.
Für wen eignet sich der Onboarding Audit?
Ideal für
- B2B und B2B2C SaaS-Produkte – unabhängig vom Go-to-Market-Modell
- SaaS mit 50+ zahlenden Kund:innen
- Teams mit einer Churn Rate über 10% jährlich
Nicht geeignet für
- SaaS mit weniger als 20 zahlenden Kund:innen – wir benötigen echte Nutzerdaten und Erfahrungswerte
- Teams, die keine 1-2 Stunden aus Bereichen mit Nutzerkontakt für die Session freimachen können
- Wer nicht bereit ist, uns echten Einblick ins Produkt und die Nutzererfahrung zu geben
FAQ
Growth für SaaS
Wir sind keine klassische UX-Agentur. Wir denken in Activation, Retention und MRR und verbinden das mit echtem Design- und Growth-Verständnis. Unsere Empfehlungen entstehen aus echten Nutzerdaten und jahrelanger SaaS-Erfahrung. Wir basteln nicht ewig, sondern liefern genau das, was euer Produkt gerade braucht. Damit die Erkenntnisse aus dem Audit direkt wirken.
Der Audit dauert 1-2 Wochen. In dieser Zeit analysieren wir euren Flow, führen die User Success Session durch und liefern euch den fertigen Report mit Maßnahmenplan.
Das hängt von eurer Zielsetzung und dem bisherigen Aufbau eures Produkts ab. In den meisten Fällen wird sich eine Umsetzung, zumindest in Teilen, durch Entwickler:innen aber nicht vermeiden lassen. Es sollten also zumindest externe Entwickler:innen verfügbar sein.
Ideal wäre es, wenn ihr eure KPIs bereits im Blick habt. So können wir von Anfang an unseren Fortschritt tracken, Ziele berechnen und genau erkennen, wo eure User abspringen. Falls ihr noch kein Tracking habt, unterstützen wir euch gerne bei der Implementierung.
Der Onboarding Audit startet ab 6400 €. Sobald wir dein Produkt und deine Situation kennen, machen wir dir ein konkretes Angebot.
Begeisterte Kundenstimmen
“Native Creative hat mit unserem Team die Nutzerführung im Dashboard konkret verbessert - Einstiegshürden gesenkt, Klickstrecken verschlankt. Die Zusammenarbeit war strukturiert und das Ergebnis direkt spürbar.”
“Wir haben einen extrem starken Anstieg der Kundenzufriedenheit gemessen (+193%) und spürbar Zeit & Kosten im Account Management gespart.”
“(...) Sie haben unser Ziel übertroffen! Sie haben die komplexen Ideen in ein intuitives, beeindruckendes Produkt verwandelt. Besonders schätzen wir die klare Struktur, präzise Aufgabenpakete und hilfreiche Tools (...) Das Ergebnis übertrifft alle Erwartungen!”
“So ein cooles Portal hatten wir noch nie und hat nicht einmal die Telekom! Ihr Einsatz hat es uns ermöglicht, unser Portal auf ein neues Level zu heben und Neukunden einfach von uns zu überzeugen.”
“Die Zusammenarbeit war eine tolle Erfahrung. (...) Es war beeindruckend zu sehen, wie das Team unsere Vision in ein fertiges Design umgesetzt hat. Ich freue mich schon auf die nächste Zusammenarbeit!”
“Am meisten hat uns währen der Zusammenarbeit der offene Austausch gefallen, Sie haben proaktiv neue Ideen eingebracht und aktiv beraten statt stupide umzusetzen was der Kunde möchte.”
“Der Umgang war vertrauensvoll und angenehm. Auch bei schwierigen Diskussionen behielt die Agentur die Übersicht und den professionellen Blick. Das hat uns insbesondere in der internen Diskussion sehr geholfen.”
“Kundenorientierte Zusammenarbeit, großes Know how, immer zuverlässig und sehr professionell. – Danke!”
“Die Design-Sprache ist einer der wesentlichen Schlüssel für den Erfolg von Relynk. Und das mit einem Einsatz von nur 3 Monaten.”
“(...) modern, klar und auf die Bedürfnisse unserer Nutzer:innen ausgerichtet. Das neue Design schafft ein starkes erstes Nutzungserlebnis – die Inhalte machen direkt Lust auf mehr!”
“Unsere User haben im neuen Onboarding direkt ein Erfolgserlebnis! Sie verstehen das Tool sofort, sehen den Mehrwert – und bleiben länger. Die Zusammenarbeit lohnt sich!”
“Amira hat die Effizienz unserer Projekte erheblich gesteigert. Ihre exzellente Kommunikation und strategische Herangehensweise haben uns begeistert.”
“Super professionell und verbindlich! Sabine & Team haben unser Geschäft durch UX/UI maßgeblich nach vorne gebraucht.”
