Growth durch User Activation
Premium-Conversion von 12% auf 57% gesteigert
Auf einen Blick
Industrie:
Digital Health
Zeitraum:
12 Wochen
Leistungen:
Das Projekt
Trotz innovativer Funktionen konvertierten nur 12% der Therapeut:innen von der kostenlosen Testversion zur bezahlten Premium-Version. Durch strategisches User Onboarding, Gamification an den richtigen Stellen und ein durchdachtes Feature-Tiering konnten wir diese Rate auf 57% steigern.
Über Minime
Seit 2022 revolutioniert Minime psychotherapeutische Behandlungen durch ihre digitale Gesundheits-App. Ihr Ziel ist es, die klassische Verhaltenstherapie durch digitale Innovation zu stärken. Im Zentrum steht dabei die Zusammenarbeit von Therapeut:innen und Patient:innen und evidenzbasierte Protokolle der Verhaltenstherapie.
Die Herausforderung
Preiswahrnehmung vs. Wertwahrnehmung
Interviews mit den Nutzenden ergaben, dass Therapeut:innen höchstens den Preis „eines Netflix-Abo's“ pro Monat zu zahlen bereit waren, trotz deutlicher Entlastung und besseren Therapieergebnissen.
Feature-Overwhelming im Trial
Zu viele Features, zu wenig Fokus: Therapeut:innen verloren sich in der „Sandbox“ – einem Beispielpatienten zum Ausprobieren – und übersahen den eigentlichen Praxisnutzen.
Fehlende Erfolgsmomente und Motivation
Wertvolle Aha-Momente erfolgten zu spät: Erst spät im Prozess fanden Therapeut:innen Wege, Patient:innen mit der App wirksam zu begleiten. Der Nutzen der App wurde dadurch schnell in Frage gestellt.
Unser Vorgehen
Gemeinsam mit Minime haben wir eine fokussierte 12-Wochen-Strategie entwickelt, mit einem klaren Ziel vor Augen: den MRR messbar und nachhaltig zu steigern.
Research & JTBD-Interviews
Durch die Interviews gewannen wir ein tiefes Verständnis für die eigentlichen Aufgaben der App: Neben dem Tracken von Fortschritt, deinte sie vor allem zum Aufbau einer Routine, der Nachbereitung und als Gedächtnisstütze im Falle eines Therpeutenwechsels. Therapeut:innen hingegen werden in ihrer Arbeit unterstützt, können sich besser vorbereiten, Wirksamkeit nachweisen sowie Abbrüche besser antizipieren. Mit diesen Einblicken konnten beide Nutzergruppen gezielt adressiert werden.
Strategische Neuausrichtung: Product-Led Pricing Modell
Wir entwickelten ein Freemium-Modell, das für Therapeut:innen an allen relevanten Stellen klar verständlich ist. Die Feature-Segmentierung wurde neu strukturiert: Das Free Trial fokussiert sich auf wenige zentrale Funktionen – die bisherige, undurchsichtige „Sandbox" wurde ersetzt.
Gamification & User Onboarding
Ein neues Maskottchen, Checklisten und kurze Videos führen Patient:innen und Therapeut:innen durch die ersten Schritte. Subtile Gamification-Elemente wie Fortschrittsanzeigen und Achievements halten das Engagement hoch – ohne die medizinische Seriosität der App zu gefährden.
Research & JTBD-Interviews
Durch die Interviews gewannen wir tiefes Verständnis für die User-Bedürfnisse: Patient:innen brauchen klare Ziele zur Motivation um die App aktiv in ihren Alltag zu integrieren. Therapeut:innen hingegen benötigen mehr Unterstützung und einen individuellen Einstieg, um die App wirksam einzusetzen. So wird die Zusammenarbeit beider Gruppen gezielt gestärkt.
Strategische Neuausrichtung: Product-Led Pricing Modell
Wir entwickelten ein Freemium-Modell, das für Therapeut:innen an allen relevanten Stellen sichtbar und verständlich ist. Die Feature-Segmentierung wurde klar strukturiert: Das Free Trial konzentriert sich auf wenige zentrale Funktionen, die bisherige undurchsichtige „Sandbox“ hingegen wurde entfernt.
Gamification & User Onboarding
Ein Redesign mit Maskottchen, Checklisten und Videos erleichtert den Einstieg für Patient:innen und Therapeut:innen. Subtile Gamification-Elemente wie Fortschrittsanzeigen und Achievements steigern das Engagement, ohne die medizinische Seriosität zu beeinträchtigen.
Überzeuge Dich selbst
Vorher
Nachher
Lösung
Das neue fünfstufige Onboarding-System führte Therapeut:innen durch progressive Feature-Freischaltung systematisch zu ihren Aha-Momenten.
Ergebnis
57% höhere Trial-to-Paid Conversion Rate und 180% mehr Patient:innen-Engagement steigerten den MRR signifikant. Therapeut:innen entdeckten den Premium-Wert organisch.
“Ich hätte nie gedacht, dass wir die User noch so viel stärker aktivieren können.”
