Du weißt, was nicht funktioniert
Ihr habt schon angepackt: Texte vereinfacht, den Flow gekürzt, einen neuen Welcome-Screen gebaut. Irgendetwas hat sich verändert, aber die Zahlen noch nicht. Was fehlt, ist ein Konzept das auf eure User eingeht und nicht auf Annahmen basiert. Manchmal braucht es jemanden von außen, der genau das liefert.
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JAHRE ERFAHRUNG
Dein Onboarding-Konzept
Onboarding beginnt beim ersten Klick auf eure Anzeige und wirkt erst, wenn der User versteht, dass der Alltag ohne euer Produkt schwieriger ist als mit. Wir richten das Onboarding gezielt darauf aus, finden eure Schwachstellen und testen das Konzept mit echten Usern bevor ihr eine Zeile Code schreibt.
Hebel #1
Analyse-Report & Research
Hebel #2
User Activation Blueprint & Onboarding-Konzept
Hebel #3
Validierung mit echten Usern
In 30 Min schauen wir gemeinsam auf euer Onboarding und zeigen euch, wo das größte Wachstumspotenzial liegt.
So gehen wir vor
Kein Schema F. Wir arbeiten uns detailliert durch euren individuellen Onboarding-Flow, finden die Stellen, an denen User abspringen, und bauen daraus ein Konzept, das euren MRR steigert.
Analyse & User Success
Wir analysieren euren Onboarding-Flow Schritt für Schritt, mit UX-Expertise, psychologischem Verhaltenswissen und einem geschulten Blick für die Momente, an denen User abspringen. Parallel definieren wir gemeinsam mit eurem Team den User Success: Wo muss das Onboarding hinführen, damit User bleiben? Denn bevor wir etwas konzipieren, müssen wir verstehen, was eure User wirklich brauchen.
Strategie & Onboarding Design
Auf Basis der Analyse und des definierten User Success entwickeln wir eine Onboarding-Strategie die zu eurem Produkt passt. Wir bauen User Journeys für unterschiedliche Jobs-to-be-Done, konzipieren In-App-Guides, Checklisten und Kommunikation – alles ausgerichtet auf Activation und Retention.
Umsetzung & Übergabe
Euer Team bekommt alles was es braucht, um das neue Onboarding zu bauen: fertige Designs, messbare KPIs und eine enge Begleitung bei der Umsetzung. Damit die Arbeit nicht in der Schublade landet, sondern direkt wirkt.
Dein Business nach der Transformation
Steigender MRR
User bleiben in Deiner SaaS, sind aktiviert und führen Upgrades durch, wodurch der MRR nachhaltig steigt.
Fundierte Entscheidungen
Du weißt, was deine User wirklich brauchen. Du kannst Entscheidungen auf echten Erkenntnissen statt Bauchgefühl treffen.
Leaks beseitigt
Du weißt wo User abspringen und hast die größten Schwachstellen gezielt geschlossen.
Team spricht eine Sprache
Gemeinsames Verständnis über User-Bedürfnisse. Keine internen Diskussionen mehr über Annahmen.
Skalierung ohne Ads
Euer Onboarding arbeitet jetzt für euch. Mehr User bleiben, ohne dass ihr mehr in Marketing investieren müsst.
Was uns unterscheidet
Die meisten Teams wissen mehr über ihre User als sie denken – sie bringen es nur nie auf den Punkt. Wir kombinieren UX-Expertise mit Marketing- und Growth-Design: Wir sehen Brüche und Erwartungslücken, die anderen nicht auffallen. Pragmatische Analyse, direkt umsetzbar. Diese Kombination hat bereits vielen SaaS geholfen.
In 30 Min schauen wir gemeinsam auf euer Onboarding und zeigen euch, wo das größte Wachstumspotenzial liegt.
Für wen eignet sich die Onboarding Transformation?
Ideal für
- B2B und B2B2C SaaS-Produkte, unabhängig vom Go-to-Market-Modell
- SaaS mit 50+ zahlenden Kund:innen
- Teams mit einer Churn Rate über 10% jährlich
Nicht geeignet für
- SaaS mit weniger als 20 zahlenden Kund:innen. Wir benötigen echte Nutzerdaten und Erfahrungswerte
- Teams, die keine 1-2 Stunden aus Bereichen mit Nutzerkontakt für die Session freimachen können.
- Wer nicht bereit ist, uns echten Einblick ins Produkt zu geben.
FAQ
Growth für SaaS
Wir sind keine klassische UX-Agentur. Wir denken in Activation, Retention und MRR – und verbinden das mit echtem Design- und Growth-Verständnis. Jede Entscheidung basiert auf echten Nutzerdaten. Wir basteln nicht ewig an der perfekten Lösung, sondern gehen gezielt auf das ein, was euer Produkt braucht. Damit das Ergebnis Erfolge einfährt – und nicht in der Schublade landet.
Die Transformation läuft über mindestens 6 Wochen. Je nach Komplexität eures Produkts und der Tiefe der Research-Phase kann es etwas länger werden – das besprechen wir in unseren Gesprächen vorab.
Das hängt von eurer Zielsetzung und dem bisherigen Aufbau eures Produkts ab. In den meisten Fällen wird sich eine Umsetzung, zumindest in Teilen, durch Entwickler:innen aber nicht vermeiden lassen. Es sollten also zumindest externe Entwickler:innen verfügbar sein.
Ideal wäre es, wenn ihr eure KPIs bereits im Blick habt. So können wir von Anfang an unseren Fortschritt tracken, Ziele berechnen und genau erkennen, wo eure User abspringen. Falls ihr noch kein Tracking habt, unterstützen wir euch gerne bei der Implementierung.
Die Onboarding Transformation ist kein Standardpaket – der Umfang hängt von eurem Produkt und eurer Situation ab. Erfahrungsgemäß bewegen wir uns im fünfstelligen Bereich. Im ersten Gespräch schauen wir gemeinsam, was für euch Sinn macht.
Begeisterte Kundenstimmen
“Native Creative hat mit unserem Team die Nutzerführung im Dashboard konkret verbessert - Einstiegshürden gesenkt, Klickstrecken verschlankt. Die Zusammenarbeit war strukturiert und das Ergebnis direkt spürbar.”
“Wir haben einen extrem starken Anstieg der Kundenzufriedenheit gemessen (+193%) und spürbar Zeit & Kosten im Account Management gespart.”
“(...) Sie haben unser Ziel übertroffen! Sie haben die komplexen Ideen in ein intuitives, beeindruckendes Produkt verwandelt. Besonders schätzen wir die klare Struktur, präzise Aufgabenpakete und hilfreiche Tools (...) Das Ergebnis übertrifft alle Erwartungen!”
“So ein cooles Portal hatten wir noch nie und hat nicht einmal die Telekom! Ihr Einsatz hat es uns ermöglicht, unser Portal auf ein neues Level zu heben und Neukunden einfach von uns zu überzeugen.”
“Die Zusammenarbeit war eine tolle Erfahrung. (...) Es war beeindruckend zu sehen, wie das Team unsere Vision in ein fertiges Design umgesetzt hat. Ich freue mich schon auf die nächste Zusammenarbeit!”
“Am meisten hat uns währen der Zusammenarbeit der offene Austausch gefallen, Sie haben proaktiv neue Ideen eingebracht und aktiv beraten statt stupide umzusetzen was der Kunde möchte.”
“Der Umgang war vertrauensvoll und angenehm. Auch bei schwierigen Diskussionen behielt die Agentur die Übersicht und den professionellen Blick. Das hat uns insbesondere in der internen Diskussion sehr geholfen.”
“Kundenorientierte Zusammenarbeit, großes Know how, immer zuverlässig und sehr professionell. – Danke!”
“Die Design-Sprache ist einer der wesentlichen Schlüssel für den Erfolg von Relynk. Und das mit einem Einsatz von nur 3 Monaten.”
“(...) modern, klar und auf die Bedürfnisse unserer Nutzer:innen ausgerichtet. Das neue Design schafft ein starkes erstes Nutzungserlebnis – die Inhalte machen direkt Lust auf mehr!”
“Unsere User haben im neuen Onboarding direkt ein Erfolgserlebnis! Sie verstehen das Tool sofort, sehen den Mehrwert – und bleiben länger. Die Zusammenarbeit lohnt sich!”
“Amira hat die Effizienz unserer Projekte erheblich gesteigert. Ihre exzellente Kommunikation und strategische Herangehensweise haben uns begeistert.”
“Super professionell und verbindlich! Sabine & Team haben unser Geschäft durch UX/UI maßgeblich nach vorne gebraucht.”
